【蛙底雞籠】不同政治立場，如何展開對話？

據蛙仔觀察，近幾年關於轉型正義的討論與呼聲似乎越來越熱烈，雖然2/28連假放完了，但對老一輩基隆人來說，今天3/8才是最痛苦的記憶......
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今日凌晨，「開創新基隆行動聯盟」以「無聲人形」為主題，在基隆港、舊車站周邊，以「街頭藝術」手法，表達公民對歷史的記憶與對轉型正義的追求。該行動被一些主流媒體採訪報導，而在當日各家網路新聞底下的留言區中，可以看見民眾所提出的意見，還有不同觀點的「互動」。
自由時報連結：https://goo.gl/pBbhX4
蘋果日報連結：https://goo.gl/BI77yr
（讀者有興趣點閱，亦可看出不同家媒體的閱聽人意識形態傾向的不同XD）

從民眾留言可以看見，不論支持此次藝術行動與否，民眾的反應多有幾點特徵：
1. 未能區分事實與判斷
Ex.「為什麼行動完讓消防隊進行清理，不會自己清掉？垃圾！」
就多家媒體報導，都能看出的事實是「由消防隊以水柱清洗了藝術佈置」。但「為何行動者未清洗？」其實並未報導。
就蛙仔以「傳FB訊息法」（XD）詢問得知，行動單位未自行清除的原因是「他們預計展示的時間是到下午四點，但警消人員一看他們佈置結束就派人直接清除囉。」而部分民眾受某些媒體用字遣詞暗示，未區分「客觀事實」與「主觀猜測」，因此便會直接做出結論。
2. 對感受的關注非常少
大部分對該行動表示反感的留言，都無表達關注「該行動背後情感訴求」的跡象，而選擇性放大特定細節，針對能找到瑕疵的行為、言論大加批判。
有可能是因為針對我們不認同的對象，容易先入為主，區分他我，造成了人們彼此理解的阻礙。
3. 帶有攻擊性
對新聞內容或不同立場留言，使用羞辱、責罵的語言，進而使得留言區沒有建設性的對話，並且使雙方都被負面情緒影響。
4. 討論目的不明
多數發言都能看出各種情緒，但幾乎都未進一步表達發言目的，或關注彼此發言目的，因此大多空有留言互動，卻無實質意義上的「對話」。

講到這大家是否會說：「哎呀，網路就是這樣啦。而且不同立場的人本來就很難溝通，如果是面對面搞不好就打起來了吧？」
Hmm…要與不同立場的人和平地對話，確實不是那麼容易的事，但並非不可能唷，只要我們願意學習方法，並具體實踐，無論對方態度如何，都有機會開啟互相瞭解之門唷^^

由「非暴力溝通中心」的馬歇爾・盧森堡所發展的非暴力溝通法，就是一個很好的工具，協助我們與他人，甚至是自我，進行和平的對話。
非暴力溝通有四個要素：分別是「觀察、感受、需要、請求」，在這邊我們可以濃縮成一句萬用金句，讓你行走江湖、無往不利唷。看好囉：
「我看見...（某個事實，觀察）...，這讓我感覺...（我的情緒，感受），因為我很重視...（我的價值觀，需要）...，不知道你是否願意...（請對方給予回饋、行動，請求）？」

看懂了嗎？那麼就讓蛙仔帶個練習吧～
「我看見你的留言使用非常激烈的負面字眼，這讓我感覺擔憂，因為我重視尊重，希望人們可以善待彼此，不知道你是否願意告訴我，你那樣說的真正意思是什麼呢？」
這四個要素除了運用在自己表達之外，用在傾聽、探詢對方的意思，也是很重要的唷。

其實方法只是輔助，最重要的是：如果我們能抱持善意，不要對他人妄下評斷，真心地去了解另外一個人，那麼不再使用「語言的暴力」，「思想的暴力」才能從我們生命中根除，讓自己的生命更美好，且一步步走向和平共善的社會。
228最常聽到的標語是「和解共生」，願意放下暴力，才能和解，然後共生吧？今天的蛙底雞籠就到這邊啦，我們下次再見囉^^

（對非暴力溝通有興趣的朋友，可以進一步參考盧森堡博士的著作唷）
「愛的語言：非暴力溝通」書籍連結：https://goo.gl/4U9fI4
P.S. 如果對「人際溝通」主題課程有興趣，想讓阿普蛙表現一下的話，也歡迎跟蛙蛙們聯絡唷！


後記：
讀者B. H.來訊：
「我看見你的留言......你那樣說的真正意思是什麼呢？」這段句子中的「非常激烈的負面字眼」讓我感到困惑，這與我理解的「觀察」與「事實」不太吻合，似乎已經加入「判斷」，不曉得能否請阿普蛙的講師們對此多做說明？謝謝您們！

撰文者健毅回覆：
我對於那句話的理解，跟你是一致的，我認為那確實是包含了「判斷」在裡面的表述，當時沒能發現自己的盲點。如果讓我再次做一個表達的範例，我大概會這樣寫：

「我看見你在留言中使用了『垃圾』這個字眼指稱對方，這讓我感到焦慮、擔心，因為我期待人們可以彼此理解、彼此尊重。我猜測你想表達的，是不是一種對這件事強烈不認同的心情呢？」

不過練習時可以這麼表達，以實際上的網路討論來說，如此著重情緒的表達方式，可能反而會讓對方失去耐性。可以直接核對「事實」的部分是否有共同認知，然後在這個基礎上找尋問題的癥結點，如果情緒太強干擾對話，再處理情緒的部分。

2017/9/11 健毅